Privacyverklaring
Door je te registreren op onze site en je persoonlijke gegevens in te voeren, ga je akkoord met onze privacyovereenkomst en geef je ons toestemming om deze gegevens te verzamelen en op te slaan. We garanderen dat we uw persoonlijke gegevens uitsluitend zullen gebruiken voor het verwerken en leveren van uw bestellingen.

Voordat je een bestelling plaatst via onze website, bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent; je bent volledig verantwoordelijk voor het gebruik van deze site, inclusief alle financiële kosten; en je belooft waarheidsgetrouwe en actuele informatie over jezelf te verstrekken.

Veiligheidsbeleid
We begrijpen hoe belangrijk je gevoelige gegevens zijn en gebruiken verschillende beveiligde servers om al je persoonlijke informatie te beschermen.

Het afrekenproces maakt gebruik van SSL-encryptie, een industriestandaard die de privacy en veiligheid van al je gegevens garandeert.

Verzendbeleid
We leveren snel, betrouwbaar en discreet naar elk land. Bestellingen worden binnen 1 -2 werkdagen verzonden.

EMS-levering (Express met online tracking)

Voor degenen die een snellere service wensen, bieden we EMS-levering aan. Dit duurt normaal gesproken 5-9 dagen vanaf de verzenddatum en wordt verzonden via Express Mail Service. Let op: de uiterste leverdatum voor deze methode is 14 dagen. Alle bestellingen krijgen een traceercode zodra ze zijn verzonden.

Standaard (aangetekende AirMail levering)

De levertijd bedraagt normaal gesproken 14-21 dagen vanaf de datum dat de bestelling is verzonden. Let op: de uiterste leverdatum voor deze methode is 30 dagen. De bestellingen worden zoals eerder beschreven discreet verzonden en in je brievenbus achtergelaten. De pakketten die via deze postdienst worden verzonden, kunnen NIET worden getraceerd.

Alle weekendbestellingen worden op maandag verwerkt. Je ontvangt automatisch bericht via e-mail wanneer je bestelling is goedgekeurd en verzonden.

Bestellingen worden niet verwerkt op zaterdag of zondag. We nemen 2 werkdagen de tijd om je bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden.

Grote bestellingen (meer dan 120 pillen) worden in 2 verschillende zendingen verstuurd en komen niet op dezelfde dag aan. Generieke en merkmedicijnen worden apart verzonden en komen ook niet op dezelfde dag aan.

Kwaliteitsgarantie
Wij garanderen de hoogste kwaliteit van ALLE medicijnen die je koopt en ze worden geleverd in de originele fabrieksverpakking. Als je generieke medicijnen koopt, zorg er dan voor dat ze chemisch hetzelfde zijn en hetzelfde medische effect hebben als de merkmedicijnen. Raadpleeg uw arts voordat u medicijnen koopt. U kunt altijd contact met ons opnemen voordat u uw bestelling indient voor meer informatie.

Leveringsgarantie
We garanderen dat we je bestelling gratis opnieuw zullen versturen als je bestelling beschadigd aankomt of als er iets ontbreekt. Dit is slechts een van de manieren waarop we een volledige en  efficiënte service garanderen.

Bestelstatus garantie
We garanderen dat onze klanten hun account kunnen beheren en de status van hun bestelling in realtime online kunnen controleren. We staan 7 dagen per week, 24 uur per dag voor je klaar via de telefoon, Live Chat en Feedback Support Service. We zijn er om al je vragen te beantwoorden en garanderen dat je direct een antwoord krijgt.

Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na bestelling annuleren als deze nog niet is verzonden. Maak gebruik van de Feedback Support Service, Live Chat of neem telefonisch contact op en een van onze medewerkers staat je zo snel mogelijk te woord.

Restitutie en Retourbeleid
Zorg ervoor dat je een geldig verzendadres invult op het bestelformulier, want een fout kan ertoe leiden dat de bestelde producten niet worden geleverd. We raden je aan om de notities te controleren voordat je de bestelling verzendt. Als je merkt dat het adres onjuist is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om de fout te corrigeren. Als je je bestelling niet hebt ontvangen omdat je een onjuist verzendadres hebt opgegeven, wordt er geen geld terugbetaald.

Als je niet tevreden bent over de werking van ons product, geven we je het retouradres waar je het pakket binnen 30 dagen naartoe kunt sturen. Nadat we het pakket hebben ontvangen, begint de terugbetalingsprocedure.

Beleid voor terugboekingen
Let op: terugboekingen zijn niet toegestaan en alle geschillen kunnen normaal gesproken worden opgelost door een ticket te sturen of telefonisch contact op te nemen. In het geval dat u een terugboeking doet voor uw bestelling, is het mogelijk dat het u verboden wordt om opnieuw te bestellen, niet alleen bij aangesloten sites, maar bij alle sites in de farmaceutische sector.